Frakt og retur

Frakt

Vi sender fysiske produkter til hele Norge med en flat fraktpris som vises i kassen før du betaler. Enkelte produkter kan ha fri frakt — det står tydelig på produktsiden.

Levering

Bestillinger pakkes og sendes normalt innen 1–2 virkedager. Forventet leveringstid er 3–7 virkedager avhengig av hvor i landet du bor. Du mottar sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett på fysiske produkter, regnet fra du mottok varen. Gi oss beskjed innen fristen dersom du ønsker å angre på kjøpet.

Angreretten gjelder ikke for opplevelser og bookinger som er gjennomført eller har passert kanselleringsfristen. For booking av opplevelser tilbyr vi gratis kansellering frem til opplevelsen finner sted — det gjør du enkelt fra Min konto.

Retur

Varen må returneres i uåpnet og uskadet stand, i original emballasje. Slik går du frem:

1. Send oss en e-post på jacob@rootsandculture.no med ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
2. Du får returadresse og videre instruksjoner i svar fra oss.
3. Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmåte, normalt innen 14 dager.

Du dekker returporto med mindre varen var feil eller mangelfull.

Reklamasjon

Er varen mangelfull eller skadet ved mottak, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, så ordner vi opp.

Kontakt

Spørsmål om frakt, levering eller retur? Kontakt oss på jacob@rootsandculture.no eller +47 452 41 093.